Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014, persoanele fizice, in cazul in care nu sunt multumite de produsul primit, au posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv.

Este necesar sa ne comunicati intentia de returnare in termen de maxim 14 zile de la data livrarii produsului/produselor comandate, prin folosirea formularului de retragere disponibil pe site-ul nostru sau prin e-mail la adresa comenzi@procleantechnostore.ro, din care sa rezulte intentia dumneavoastra neechivoca de a va retrage din contractul la distanta incheiat cu PROCLEAN TECHNOLOGY S.R.L.

Conditii de returnare:

• Transportul: Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferata de client. Coletele NU se pot expedia prin Posta Romana.

• Costuri: Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre client. Se recomanda returnarea produselor cu optiunea verificare colet.

• Starea produsului: Produsele vor fi returnate in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au insotit si cu o copie a Facturii de achizitie.

• Restrictii: Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, pete, etc. fara ca acestea sa fie aduse la conformitate. Returnarea unui produs fara ambalajul acestuia sau fara accesorii va duce la diminuarea valorii produselor.

Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre CUMPARATOR, acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere.

Persoane Juridice:

Pentru persoanele juridice (care nu au calitatea de consumator), returul se accepta de la caz la caz, in functie de produsele comandate. Nu se accepta retururi pentru:

• Produse sau echipamente aduse pe comanda speciala;

• Produse care nu sunt acceptate ca retur de catre producatori;

• Echipamente profesionale de curatenie.

Daca un echipament nu functioneaza corespunzator datorita unor probleme tehnice in perioada de garantie, acesta va fi trimis in service pentru remediere.

Actiuni care duc la diminuarea valorii sau pierderea dreptului de retragere:

• Depasirea termenului de 14 zile lucratoare;

• Returnarea unui produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (urme de uzura, accesorii lipsa, manuale lipsa etc.);

• Folosirea echipamentelor sau aparatelor in alt mod decat simpla testare pornire/oprire;

• Ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale;

• Desigilarea consumabilelor, produselor alimentare, cosmetice sau de curatenie;

• Desigilarea licentelor software.

Orice modificare a starii produselor ce face imposibila vanzarea ca nou duce la aplicarea unei taxe de diminuare intre 10% si 90% din valoarea initiala a produsului.

Restituirea contravalorii:

Pentru restituire, este necesara transmiterea unui cont bancar (IBAN). Suma va fi restituita in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul ajunge la sediul nostru si este acceptat.

• In cazul platii online cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare (dupa retinerea taxei de transport, daca este cazul), in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

Cu multumiri, Echipa Proclean Technology S.R.L.